Cartera de clientes
Consulta las instalaciones asociadas a tu distribución y accede al contexto básico de cada cliente sin depender de listados manuales.
BackOffice para distribuidores
Portal de distribuidores
Una vista más clara para que el distribuidor pueda revisar clientes, licencias, máquinas y contexto de soporte desde un único punto, sin navegar por documentación antigua ni pantallas demasiado densas.
Para qué sirve
- Ver clientes e instalaciones asociadas.
- Controlar licencias, mantenimiento y máquinas.
- Dar soporte con más contexto antes de escalar.
Información útil sin ruido
El objetivo no es tener una página larga de explicación, sino una guía rápida para entender qué puede consultar un distribuidor y cómo usar el portal en el día a día.
Licencias y mantenimiento
Revisa el estado de las licencias, vencimientos y datos operativos que ayudan a anticipar renovaciones o incidencias.
Soporte con más contexto
Cuando un cliente llama, el distribuidor puede localizar la instalación, revisar información clave y escalar el caso con más precisión.
Áreas principales del portal
Cada bloque responde a una necesidad concreta: localizar clientes, revisar licencias, comprobar máquinas o preparar una intervención de soporte.
Dashboard
Resumen inicial para revisar actividad, estado general y acceso rápido a los puntos que requieren atención.
Clientes
Listado de clientes asociados al distribuidor, con acceso a instalaciones, datos de licencia y contexto comercial u operativo.
Licencias
Control de referencias, estado de mantenimiento, versiones y fechas relevantes para organizar renovaciones y seguimiento.
Máquinas
Vista de máquinas vinculadas por cliente para consultar estado, conectividad e información enviada por la instalación.
Ventas e inventario
Acceso a consultas operativas cuando el cliente tiene datos disponibles en BackOffice y el usuario cuenta con permisos.
Incidencias y soporte
Punto de apoyo para documentar revisiones, detectar bloqueos y coordinar el seguimiento con Imagina o con el cliente final.
Cómo trabajar una consulta de cliente
Este flujo evita perder tiempo saltando entre pantallas y ayuda a que cualquier revisión llegue a Imagina con la información mínima necesaria.
1. Localiza el cliente
Empieza por buscar la empresa, farmacia, sala o instalación sobre la que necesitas trabajar.
2. Revisa licencia y máquina
Comprueba que la referencia, el mantenimiento, la versión y la máquina seleccionada corresponden al caso real.
3. Consulta la información operativa
Entra en ventas, inventario o actividad solo cuando necesites datos de operación para resolver la consulta.
4. Escala con datos claros
Si necesitas ayuda de Imagina, comparte cliente, licencia, máquina, fecha y síntoma para acelerar el diagnóstico.
¿Falta algún acceso?
Revisamos permisos y visibilidad de tus clientes
Si un distribuidor no ve una instalación o necesita acceso a más información, revisamos permisos, relación comercial y configuración de BackOffice.